Tentu saja. Kami merupakan perusahaan pengiriman uang yang terdaftar di Bank Indonesia dengan Nomor Ijin terdaftar: No. 22/265/Jkt/2 sehingga kami memastikan untuk menjaga semua data transaksi dengan aman.
Kami menggunakan enkripsi tingkat tinggi dan otentikasi dua faktor untuk melindungi transaksi Anda. Jangan pernah membagikan PIN, kata sandi, atau kode OTP kepada siapa pun. Jika Anda mencurigai aktivitas penipuan, segera hubungi kami untuk memblokir transaksi dan melindungi akun Anda.
Waktu pengiriman tergantung pada metode dan negara tujuan, biasanya 1-3 hari kerja. Jika melebihi waktu tersebut, hubungi kami dengan nomor referensi transaksi. Kami akan melacak dana Anda dan memberikan pembaruan dalam waktu 2 jam.
Anda tidak perlu rekening bank! Kami menyediakan opsi pengiriman melalui agen fisik, dompet digital, atau pembayaran tunai di mitra kami seperti minimarket. Penerima juga bisa menerima uang tunai di lokasi mitra kami.
Pastikan penerima membawa identitas yang sesuai dengan data yang Anda masukkan. Jika ada masalah, penerima dapat menghubungi mitra lokal kami untuk verifikasi tambahan. Kami juga menyediakan opsi pengiriman langsung ke rekening bank untuk menghindari kendala ini.
Anda dapat membatalkan transaksi sebelum dana diklaim oleh penerima melalui aplikasi atau dengan menghubungi layanan pelanggan. Pengembalian dana akan diproses dalam 1-2 hari kerja tanpa biaya tambahan, kecuali transaksi sudah diproses ke sistem internasional.
Ya, Anda dapat mengirim uang kapan saja melalui aplikasi atau situs web kami. Untuk transaksi melalui agen, silakan cek jam operasional mitra terdekat. Layanan pelanggan kami juga tersedia 24/7 untuk membantu Anda.
Kami berkomitmen untuk kepuasan pelanggan. Silakan ajukan keluhan melalui fitur “Bantuan” di aplikasi, email, atau hotline kami. Tim kami akan menangani keluhan dalam waktu maksimal 24 jam dan memberikan solusi yang sesuai.
